1. Pourquoi souscrire à l’assurance saisonnière Tranquiloc ?

Programmer un séjour d’exception en Guadeloupe, en Martinique, à Saint-Martin ou à Saint-Barthélemy implique souvent une réservation plusieurs mois à l’avance. Avant, pendant ou même après votre séjour, l’assurance Tranquiloc vous couvre contre les aléas qui pourraient perturber vos vacances :

• Assurance annulation toutes causes justifiées : remboursement intégral des sommes versées (acompte de 30 % ou totalité du loyer) en cas de maladie, accident, impératif professionnel ou événement imprévu couvert avant le départ.
• Interruption de séjour : indemnisation au prorata temporis des nuitées non utilisées en cas de retour anticipé contraint.
• Arrivée tardive & aléas de transport : prise en charge en cas de retard important de vol ou d’empêchement majeur retardataire.
• Perte ou vol de clés et bagages égarés : couverture des frais de remplacement de serrure et d’effets personnels de première nécessité.
• Responsabilité civile locative : couverture des dommages matériels accidentels causés au logement pendant votre occupation.

Disponible en trois formules sur mesure lors de votre réservation, Tranquiloc vous permet de choisir le niveau de protection parfaitement adapté à votre famille ou votre groupe.

2. L’assurance Responsabilité Civile Villégiature est-elle obligatoire ?

Oui, elle est strictement obligatoire. Conformément à notre FAQ officielle et à l’Article XIII des Conditions Générales de Vente d’IBAÏA Immobilier :

• Le locataire (Preneur) est responsable de tous les dommages survenant de son fait ou de celui des personnes qui l’accompagnent.
• Il est tenu de souscrire une assurance multirisques habitation incluant une extension « séjour-voyage » (clause villégiature) couvrant les risques de vol, d’incendie, de dégâts des eaux ainsi que la responsabilité civile vis-à-vis du propriétaire et des voisins.
• Attestation à fournir : une attestation d’assurance villégiature en cours de validité pourra vous être demandée avant ou lors de votre arrivée à la villa. Si votre contrat d’assurance habitation principal comporte déjà une clause villégiature, votre assureur vous délivrera gratuitement cette attestation en quelques clics.

3. Que se passe-t-il en cas d’annulation avec ou sans assurance ?

La souscription d’une assurance annulation modifie directement vos conditions de remboursement (Article VIII des CGV) :

• Avec assurance annulation (Tranquiloc) : vous bénéficiez du remboursement total des sommes versées selon les garanties souscrites, quelle que soit la date de l’annulation.
• Sans assurance annulation :
  • Plus de 120 jours avant l’arrivée : l’acompte versé (30 %) est reportable sur un autre séjour dans la même villa dans un délai d’un an.
  • Entre 120 et 30 jours avant l’arrivée : l’acompte de 30 % reste acquis.
  • Moins de 30 jours avant l’arrivée : la totalité du séjour (100 %) est retenue.

Questions fréquentes — Assurances & Tranquiloc