1. Comment s’organisent votre arrivée (Check-in) et la remise des clés ?

Pour vous garantir un accueil fluide et personnalisé dès votre atterrissage aux Antilles, la remise des clés suit un protocole précis en 3 étapes :

1. Au minimum 1 semaine avant votre arrivée : prenez rendez-vous avec votre concierge ou référent d’accueil IBAÏA Immobilier afin de fixer votre créneau d’arrivée (les accueils s’effectuent sur rendez-vous l’après-midi jusqu’à 19h00 ; conformément à l’Article XII des CGV, sauf accord écrit préalable, le logement est accessible à partir de 17h00).
2. Le jour de votre arrivée (à l’aéroport) : confirmez votre horaire par téléphone ou WhatsApp avant de quitter l’aéroport après la récupération de vos bagages et de votre véhicule de location.
3. En approchant de la villa : passez un dernier appel une fois arrivé au point de rendez-vous indiqué dans vos instructions de voyage. Notre équipe vous accueille sur place, vous présente le fonctionnement des équipements de la villa et réalise avec vous l’état des lieux d’entrée.

2. Comment préparer votre départ (Check-out) ?

Conformément à l’Article XII de nos Conditions Générales de Vente et à notre FAQ :

• Le jour du départ, la villa ou l’appartement doit être entièrement libéré avant 11h00 du matin, afin de permettre l’intervention des équipes de ménage et de maintenance hôtelière pour les voyageurs suivants.
• Un état des lieux et un inventaire contradictoire de sortie (Article V des CGV) sont réalisés lors de la restitution des clés.

3. Règles de vie, voisinage et obligations du locataire (Article X des CGV)

Séjourner dans une villa d’exception implique le respect de la tranquillité des lieux et du voisinage. Conformément à notre FAQ (« Comment se comporter pour être en bons termes avec ses voisins ? ») et aux Articles II, X et XIV des CGV :

• Fêtes et nuisances sonores strictement interdites : les fêtes, soirées et rassemblements sont formellement interdits dans l’ensemble de nos propriétés. Il est interdit de diffuser de la musique à l’extérieur ou de faire du bruit après 22h00 (ainsi que dans les parties communes ou escaliers d’immeubles).
• Respect de la capacité maximale d’accueil : le nombre d’occupants ne peut en aucun cas dépasser celui indiqué sur le contrat de location sans accord écrit préalable.
• Interdiction de fumer : il est strictement interdit de fumer à l’intérieur des villas, des appartements et des parties communes.
• Usage exclusif de résidence provisoire : le locataire déclare sur l’honneur n’exercer aucune activité professionnelle ou commerciale dans les lieux loués (Article II). Toute sous-location ou cession de bail est strictement interdite (Article X).
• Soin du mobilier et des équipements : les meubles et objets ne doivent souffrir d’aucune dégradation. Tout élément manquant, abîmé ou rendu inutilisable devra être remboursé ou remplacé.