1. Conditions d’annulation pour les réservations directes IBAÏA Immobilier

Conformément à l’Article VIII de nos Conditions Générales de Vente (applicable à l’ensemble des réservations directes en Guadeloupe, Martinique et Saint-Barthélemy, hors villas à Saint-Martin et réseau Maeva), toute demande d’annulation doit être notifiée par écrit à IBAÏA Immobilier. Les conditions suivantes s’appliquent :

• Annulation à plus de 120 jours (> 120 j) avant la date d’arrivée : votre acompte n’est pas perdu ! Il bénéficie d’un report de crédit valable sur un prochain séjour dans la même villa, à utiliser dans un délai d’un (1) an (sous réserve des disponibilités et d’un réajustement tarifaire éventuel si la nouvelle période choisie est en saison supérieure).
• Annulation à 30 jours ou plus (≥ 30 j et ≤ 120 j) avant la date d’arrivée : le solde de 70 % n’est pas appelé, mais l’acompte initial de 30 % reste acquis au Propriétaire (minoré de la commission d’agence IBAÏA).
• Annulation à moins de 30 jours (< 30 j) avant la date d’arrivée ou non-présentation : le solde ayant été réglé à J-30, la totalité du loyer (100 %) est conservée au titre de l’indemnité contractuelle d’annulation.

2. Comment être remboursé à 100 % en cas d’imprévu ?

Comme précisé dans notre FAQ officielle :

• Si vous avez souscrit à notre assurance annulation Tranquiloc : vous percevez un remboursement total des sommes versées (acompte et solde) pour tout motif couvert par le contrat, quelle que soit la date à laquelle survient l’annulation avant votre départ.
• Nous recommandons vivement à tous nos voyageurs réservant un séjour aux Antilles de souscrire l’option Tranquiloc dès la validation de leur réservation.

3. Cas particuliers : Villas à Saint-Martin et Réseau MAEVA

• Villas situées à Saint-Martin (Article IV-E des CGV) : les conditions d’annulation applicables sont celles de l’agence réceptive partenaire SARL 100% Villas, telles qu’indiquées directement dans votre contrat de location en USD. Elles prévalent sur l’Article VIII des CGV IBAÏA.
• Réservations effectuées via le réseau MAEVA (Article IX des CGV) : pour les séjours réservés sur maeva.com, travelski.com ou locatour.com, les conditions d’annulation et de modification de MAEVA s’appliquent exclusivement.