1. Pourquoi un dépôt de garantie est-il demandé ?

Conformément à notre FAQ et à l’Article VII de nos Conditions Générales de Vente, un dépôt de garantie est systématiquement requis avant la remise des clés. Il a pour objet de couvrir :

• Les éventuelles dégradations causées au bien loué, à ses équipements, à sa piscine ou à son mobilier ;
• Les éléments manquants, abîmés ou rendus inutilisables par rapport à l’inventaire initial (Article X des CGV) ;
• Les consommations ou prestations supplémentaires non réglées en fin de séjour.

2. Comment régler votre dépôt de garantie ? (2 options)

Pour vous offrir un maximum de souplesse et préserver votre confort financier pendant vos vacances aux Antilles, l’Article VII des CGV IBAÏA Immobilier prévoit deux modalités :

1. Option 1 — Pré-autorisation sur carte bancaire (Gratuit) : effectuée au plus tard 15 jours avant le début de l’occupation. Le montant n’est pas débité de votre compte bancaire mais simplement réservé sur votre carte de crédit.
2. Option 2 — Service sécurisé Swikly (Sans blocage de plafond) : grâce à notre partenaire Swikly, vous déposez votre caution en ligne par empreinte bancaire sécurisée sans impacter ni bloquer le plafond de paiement de votre carte bancaire (des frais de service de 2 % s’appliquent pour cette option).

3. État des lieux contradictoire et délais de restitution

Conformément à l’Article V des Conditions Générales de Vente :

• À l’arrivée et au départ : un état des lieux ainsi qu’un inventaire détaillé du mobilier sont établis contradictoirement entre le représentant d’IBAÏA Immobilier (ou du propriétaire) et le locataire.
• Restitution sous 4 jours (aucune dégradation) : si l’état des lieux de sortie est conforme et qu’aucune dégradation n’est constatée, le dépôt de garantie est libéré ou remboursé dans un délai de 4 jours suivant votre départ.
• Délai d’1 mois en cas de dégradation : si des dommages, casses ou manquements sont constatés lors de l’état des lieux de sortie, le délai de restitution ou de facturation du solde après déduction des réparations est porté à 1 mois maximum (sur présentation des justificatifs ou devis de remise en état).

Questions fréquentes — Caution & État des lieux