⚠️ Information importante de sécurité concernant vos réservations
La sécurité et la protection de vos données personnelles sont une priorité absolue pour IBAÏA Immobilier. Nous vous informons en toute transparence d’un incident survenu chez notre partenaire logiciel de réservation.
1. Que s’est-il passé ?
Un incident de sécurité informatique est survenu les 8 et 9 octobre 2026 chez Avantio, le progiciel spécialisé que nous utilisons pour gérer nos réservations et nos séjours. Une faille de sécurité a été exploitée par un tiers avant d’être définitivement corrigée par Avantio dès le 9 octobre.
Nos propres serveurs et systèmes internes n’ont pas été compromis.
2. Quelles données ont pu être consultées ?
Avantio ne pouvant pas déterminer avec certitude quelles réservations individuelles ont été consultées, nous appliquons un principe de précaution strict : nous considérons que les informations liées à votre dossier ont pu être lues si vous avez déjà séjourné, réservé ou demandé un devis auprès d’IBAÏA Immobilier.
- Données potentiellement concernées : Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, langue, tranche d’âge et détails de votre séjour (dates et logement).
- Données NON concernées : Aucune coordonnée de carte bancaire, aucune donnée financière et aucun mot de passe n’ont été exposés.
3. Quels sont les risques et les tentatives d’arnaques possibles ?
Ces données de contact et de réservation peuvent être exploitées par des fraudeurs pour envoyer des messages frauduleux très crédibles (phishing / hameçonnage par e-mail, SMS ou WhatsApp). Nous vous invitons à la plus grande vigilance face aux scénarios suivants :
- Faux remboursement ou restitution de caution : un message prétendant vous restituer des fonds et vous demandant de renseigner vos coordonnées bancaires ou de carte ;
- Offre de « fidélité » ou réduction exceptionnelle : un message vous invitant à cliquer sur un lien externe pour bénéficier d’un avantage ou d’un bon d’achat ;
- Fausse demande de paiement ou de régularisation : un message prétextant des frais impayés sur un séjour passé ou à venir.
4. Les bons réflexes de sécurité à adopter
- Ne cliquez sur aucun lien suspect reçu par SMS, e-mail ou messagerie instantanée (WhatsApp, etc.).
- Ne communiquez jamais vos données bancaires ou codes secrets par message ou en réponse à un e-mail.
- Vérifiez l’adresse de l’expéditeur : nos communications officielles proviennent exclusivement du domaine
@ibaia-immobilier.com. - En cas de moindre doute : contactez directement notre équipe avant toute action.
5. Nous contacter
Nous regrettons sincèrement cette situation externe et restons à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions :
📞 Téléphone : +590 691 26 88 98
✉️ E-mail : [email protected]
L’équipe IBAÏA Immobilier