{"id":7349,"date":"2026-10-19T18:45:16","date_gmt":"2026-10-19T22:45:16","guid":{"rendered":"https:\/\/assistance.ibaia-immobilier.com\/?p=7349"},"modified":"2026-10-19T19:35:35","modified_gmt":"2026-10-19T23:35:35","slug":"incidente-seguridad-avantio-huespedes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/assistance.ibaia-immobilier.com\/es\/incidente-seguridad-avantio-huespedes\/","title":{"rendered":"Incidente de seguridad en nuestro socio de reservas Avantio: Informaci\u00f3n y recomendaciones para hu\u00e9spedes"},"content":{"rendered":"<div style=\"background-color: #f0f4f8;border: 1px solid #d9e2ec;padding: 10px 16px;border-radius: 6px;margin-bottom: 24px;font-size: 14px\">\n  <strong>Idiomas disponibles:<\/strong> \ud83c\uddeb\ud83c\uddf7 <a href=\"https:\/\/assistance.ibaia-immobilier.com\/es\/incidente-seguridad-avantio-huespedes\/\">Fran\u00e7ais (Original)<\/a> &nbsp;|&nbsp; \ud83c\uddec\ud83c\udde7 <a href=\"https:\/\/assistance.ibaia-immobilier.com\/security-incident-avantio-guests\/\">English<\/a> &nbsp;|&nbsp; \ud83c\uddea\ud83c\uddf8 <strong>Espa\u00f1ol<\/strong>\n<\/div>\n<div style=\"background-color: #fff8e5;border-left: 4px solid #ffb900;padding: 16px 20px;margin-bottom: 24px;border-radius: 4px\">\n<p style=\"margin: 0;font-weight: bold;color: #8a6d3b;font-size: 16px\">\u26a0\ufe0f Aviso importante de seguridad sobre sus reservas<\/p>\n<p style=\"margin: 6px 0 0 0;color: #555\">La seguridad y la protecci\u00f3n de sus datos personales son una prioridad absoluta para IBA\u00cfA Real Estate. Con total transparencia, le informamos de un incidente de seguridad ocurrido en la plataforma de nuestro socio de gesti\u00f3n de reservas.<\/p>\n<\/div>\n<h2>1. \u00bfQu\u00e9 ha ocurrido?<\/h2>\n<p>Los d\u00edas <strong>8 y 9 de octubre de 2026<\/strong> se produjo un incidente de seguridad inform\u00e1tica en <strong>Avantio<\/strong>, el software especializado que utilizamos para gestionar nuestras reservas y estancias. Una vulnerabilidad fue aprovechada por un tercero no autorizado antes de ser <strong>definitivamente subsanada por Avantio el 9 de octubre<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Nuestros propios servidores y sistemas de agencia no sufrieron ninguna vulneraci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n<h2>2. \u00bfQu\u00e9 datos pudieron haber sido consultados?<\/h2>\n<p>Dado que Avantio no puede determinar con total certeza qu\u00e9 reservas individuales fueron consultadas, aplicamos un principio estricto de precauci\u00f3n: <strong>consideramos que la informaci\u00f3n relativa a su expediente pudo haber sido consultada<\/strong> si se ha alojado, reservado o solicitado un presupuesto con IBA\u00cfA Real Estate.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Datos potencialmente afectados:<\/strong> Nombre, apellidos, n\u00famero de tel\u00e9fono, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, idioma, rango de edad y detalles de la estancia (fechas y alojamiento).<\/li>\n<li><strong>Datos NO afectados:<\/strong> <span style=\"color: #27ae60;font-weight: bold\">No se ha expuesto ning\u00fan dato de tarjeta bancaria, ninguna informaci\u00f3n financiera ni ninguna contrase\u00f1a.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2>3. \u00bfCu\u00e1les son los riesgos y los intentos de fraude a vigilar?<\/h2>\n<p>Estos datos de contacto y reserva podr\u00edan ser utilizados por estafadores para enviar <strong>mensajes fraudulentos muy convincentes<\/strong> (phishing por correo electr\u00f3nico, SMS o WhatsApp). Le pedimos la m\u00e1xima precauci\u00f3n ante los siguientes escenarios:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Falso reembolso o devoluci\u00f3n de fianza:<\/strong> un mensaje que afirme devolverle dinero y le pida introducir sus datos bancarios o de tarjeta;<\/li>\n<li><strong>Oferta de \u00abfidelidad\u00bb o descuento especial:<\/strong> un mensaje invit\u00e1ndole a pulsar en un enlace externo para obtener una ventaja o bono;<\/li>\n<li><strong>Falsa solicitud de pago o regularizaci\u00f3n:<\/strong> un mensaje alegando cargos pendientes sobre una estancia pasada o futura.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>4. Buenas pr\u00e1cticas de seguridad recomendadas<\/h2>\n<div style=\"background-color: #f9f9f9;border: 1px solid #e1e1e1;padding: 16px 20px;border-radius: 4px;margin-bottom: 24px\">\n<ul style=\"margin: 0;padding-left: 20px;line-height: 1.8\">\n<li><strong>No pulse en enlaces sospechosos<\/strong> recibidos por SMS, correo electr\u00f3nico o mensajer\u00eda (WhatsApp, etc.).<\/li>\n<li><strong>Nunca facilite sus datos bancarios ni c\u00f3digos de seguridad<\/strong> por mensaje ni en respuesta a un correo.<\/li>\n<li><strong>Compruebe la direcci\u00f3n del remitente:<\/strong> nuestras comunicaciones oficiales proceden exclusivamente del dominio <code>@ibaia-immobilier.com<\/code>.<\/li>\n<li><strong>En caso de duda:<\/strong> p\u00f3ngase en contacto directamente con nuestro equipo antes de realizar cualquier acci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2>5. Contacto<\/h2>\n<p>Lamentamos sinceramente este incidente externo y quedamos a su entera disposici\u00f3n para responder a cualquier pregunta:<\/p>\n<p style=\"line-height: 1.8\">\n  \ud83d\udcde <strong>Tel\u00e9fono:<\/strong> <a href=\"tel:+590691268898\">+590 691 26 88 98<\/a><br \/>\n  \u2709\ufe0f <strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a href=\"mailto:morgane@ibaia-immobilier.com\">morgane@ibaia-immobilier.com<\/a>\n<\/p>\n<p><em>El equipo de IBA\u00cfA Real Estate<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Idiomas disponibles: \ud83c\uddeb\ud83c\uddf7 Fran\u00e7ais (Original) &nbsp;|&nbsp; \ud83c\uddec\ud83c\udde7 English &nbsp;|&nbsp; \ud83c\uddea\ud83c\uddf8 Espa\u00f1ol \u26a0\ufe0f Aviso importante de seguridad sobre sus reservas La seguridad y la protecci\u00f3n de sus datos personales son una prioridad absoluta para IBA\u00cfA Real Estate. 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