🔐 Information de sécurité concernant votre logement géré par IBAÏA Immobilier
Dans le cadre de notre devoir de transparence et de protection de votre patrimoine, nous vous informons d’un incident survenu sur la plateforme de notre prestataire de réservation Avantio.
1. Origine et contexte de l’incident
Les 8 et 9 octobre 2026, un incident de sécurité informatique a touché la plateforme Avantio, le progiciel utilisé par notre agence pour administrer le calendrier et les réservations de votre logement. Un tiers non autorisé a exploité une faille de leur système.
Cette vulnérabilité a été identifiée et colmatée par Avantio dès le 9 octobre. Nos propres systèmes d’agence n’ont subi aucune intrusion.
2. Données potentiellement consultées
Avantio n’étant pas en mesure d’isoler précisément quelles données ont été consultées, nous considérons par stricte précaution que certaines informations relatives à votre bien ont pu l’être :
- Vos coordonnées personnelles : Nom, prénom, numéro de téléphone et adresse e-mail ;
- Données relatives à votre logement : Nom, caractéristiques et adresse du bien ;
- Données de réservation associées : Dates des séjours et montants des réservations.
- Ce qui est totalement sécurisé : Selon Avantio, aucune coordonnée bancaire (RIB / IBAN), aucun mot de passe et aucun code d’accès au logement n’ont été exposés.
3. Tentatives d’usurpation et consignes de vigilance
Ces données partielles peuvent être utilisées par des personnes malveillantes pour tenter des approches frauduleuses ciblées. Nous vous demandons la plus grande vigilance :
- Aucune modification de coordonnées bancaires par simple message : IBAÏA Immobilier ne vous demandera JAMAIS de modifier vos coordonnées bancaires, ni de régler des frais imprévus, par simple e-mail, SMS ou message WhatsApp.
- Contre-appel obligatoire : Toute demande inhabituelle (changement de RIB, demande de frais, vérification de compte, intervention urgente dans le logement) doit impérativement être vérifiée en nous appelant sur notre numéro habituel (ne composez jamais le numéro indiqué dans le message suspect).
- Visites du logement : Signalez-nous tout message suspect et n’acceptez aucune visite ou intervention dans le logement au nom de l’agence sans une confirmation préalable directe de notre part.
4. Mesures immédiates prises par IBAÏA Immobilier
- Sécurisation renforcée des coordonnées bancaires : Toute modification de vos coordonnées bancaires fera désormais l’objet d’une confirmation obligatoire par appel téléphonique direct avant toute prise en compte.
- Déclaration CNIL : Conformément aux exigences du RGPD, une notification officielle d’incident a été transmise à la CNIL.
- Information de vos voyageurs : L’ensemble des voyageurs concernés par des séjours a été prévenu avec les mêmes consignes de vigilance.
5. Votre interlocuteur dédié
Nous regrettons profondément cet incident survenu chez notre prestataire externe et restons à votre entière disposition pour échanger de vive voix :
👤 Contact : Morgane — IBAÏA Immobilier
📞 Téléphone : +590 691 26 88 98
✉️ E-mail : [email protected]